FAQ

Cave переводится как "пещера". Основа нашей марки - это комбинезоны. При выборе названия мы искали слова, которые вызывают ассоциацию с комбинезоном. Первым в голову пришла именно "пещера". Почему бы и нет?

Ходить в комбинезоне можно куда угодно, если позволяет дресс-код. Это самая удобная вещь, которую не захочется снимать. 

• На прогулку с ребенком/с собакой/с друзьями
• В путешествие
• В самолет
• На тренировку/после тренировки
• В бассейн
• На природу
• На работу, если нет дресс-кода
• За покупками

Все товары марки Cave производятся на территории России. Фабрики находятся преимущественно в Подмосковье, Санкт-Петербурге и Ростове-на-Дону.

Москва

• ТЦ Фестиваль: 

м. Озерная, Мичуринский проспект или Юго-Западная, Мичуринский пр-к, Олимпийская деревня, д. 3, корп. 1, ТЦ Фестиваль, этаж 2, павильон В29, рядом с кафе "Шоколадница" Часы работы с 10-00 до 22-00

Телефон 8 (929) 985-83-96 

Наличие интересующего размера рекомендуем уточнять заранее по телефону. 

Подписывайтесь на наши новости:

• Телеграм канал Одежда Cave
• Группа в ВК Cave & Cave kids удобная одежда 
• подписывайтесь на рассылку у нас на сайте, мы будем как и раньше рассказывать о новинках и акциях:

1. Введите Ваш e-mail и Имя в специальное поле внизу главной страницы
2. Нажмите кнопку "подписаться"
3. После этого вам на e-mail придет письмо с промокодом на первый заказ, в нет нужно нажать на синюю кнопку "подписаться". Если письмо не пришло - советуем проверить папку спам, в редких случаях письмо подадает в ее.

Оформить заказ можно:

• На сайте. Круглосуточно

1. Выберите интересующий товар и размер, добавьте его в корзину
2. Если у Вас есть промокод на скидку, введите его в специальное поле в корзине
3. Перейдите в корзину и заполните по порядку необходимые данные: ФИО, телефон, e-mail, регион, город
4. Выберите удобный способ доставки: курьером или до пункта выдачи
5. Выберите способ оплаты, возможность выбора зависит от региона доставки
6. Оформите заказ
7. Оплатите заказ, если вы выбрали оплату на сайте
8. После поступления оплаты заказ сразу передаем в доставку без звонка менеджера
9. Если вы выбрали доставку с оплатой при получении, менеджер перезвонит вам в рабочии часы с 9.00 до 21.00 для согласования доставки.

Если у Вас возникли сложности при оформлении заказа на сайте, напишите нам:

• Telegram t.me/cave_kombezy_bot 
• E-mail client@the-cave.ru

*отвечаем в течение 24 часов 

1. Добавьте понравившийся товар в корзину
2. Перейдите в корзину и введите промокод в специальное поле
3. Цена пересчитается после того, как вы нажмете кнопку применить

Промокоды не действуют на раздел Распродажа и подарочные сертификаты.

Связь с нами:

• Telegram t.me/cave_kombezy_bot 
• E-mail client@the-cave.ru

*отвечаем в течение 24 часов 

Зайдите в карточку интересующего товара. В ней, под перечнем размеров, Вы увидите ссылку на таблицу размеров. В таблице указаны основные параметры фигуры, на которые нужно опираться при подборе подходящего размера, а так же информация как правильно снять мерки. 

Если возникли сложности, пишите нам:

• Telegram t.me/cave_kombezy_bot 
• E-mail client@the-cave.ru

*отвечаем в течение 24 часов 

• Оплатить заказ сразу после оформления удобным способом онлайн на сайте. В часть регионов мы отгружаем заказы только по 100% предоплате. После поступления оплаты заказ сразу передаем в доставку без звонка менеджера.
• Оплата заказа при получении, возможна не во всех регионах.

Для наших постоянных покупателей у нас существует система накопительных скидок.. 

При выкупе товаров на сумму*: 

• 15 000 ваша накопительная скидка 10% 
• 40 000 ваша накопительная скидка 15% 
• 100 000 ваша накопительная скидка 20%
• 150 000 ваша накопительная скидка 25% 

* В формировании скидки участвуют заказы оформленные только через интернет-магазин.

Применить накопительную скидку можно только к заказам, оформленным в интернет-магазине.

Накопительная скидка не действует на подарочные сертификаты.

Для правильного расчета накопительной скидки рекомендуем оформлять заказы из личного кабинета, тогда все расчеты будут максимально корректными и прозрачными.  

Подробнее в разделе Программа лояльности 

Стоимость доставки курьерской службой до адреса:

• Москва и Санкт-Петербург курьером Сдэк 200 рублей по 100% предоплате
• Москва и Санкт-Петербург курьером Аксилог 400 рублей оплата при получении
• Курьер доставляет заказ до первого пропускного пункта или проходной. 

Доставка до пункта выдачи курьерской службы СДЭК:

• Москва и Санкт-Петербург бесплатно по 100% предоплате 
• Заказ хранится в пункте выдачи 14 дней, в постомате 3 дня. 

Москва и ближайшее Подмосковье.

• При заказе до пункта выдачи СДЭК, о поступлении заказа на пункт Вас оповестят sms-сообщением. Обязательно дождитесь sms. 
• Курьером в течении 1-2 дней, при оформлении до 15.00 с ПН по ПТ. Если заказ оформлен вечером в пятницу, субботу или в воскресенье, доставка вторник-среда. Заказы по адресу доставляются курьерской службой. Курьер предворительно звонит для согласования доставки. 

Санкт-Петербург и область.

• При заказе до пункта выдачи СДЭК, о поступлении заказа на пункт Вас оповестят sms-сообщением. Обязательно дождитесь sms. 
• Курьером в течении 2-3 дня, при оформлении до 15.00 с ПН по ПТ. Если заказ оформлен вечером в пятницу, субботу или в воскресенье, доставка вторник-среда. Заказы по адресу доставляются курьерской службой. Курьер предворительно звонит для согласования доставки.  

Важно! Курьерская доставка осуществляется до первого пропускного пункта или до проходной, если такая имеется. Время ожидания курьера на адресе не более 15 минут. 

Сроки и стоимость доставки по России Вы можете увидеть при оформлении заказа на последнем шаге оформления. При выборе города будет открыт список с доступными способами доставки и стоимостью.

Уточнить условия доставки можно у менеджера, напишите нам:

• Telegram t.me/cave_kombezy_bot 
• E-mail client@the-cave.ru

*отвечаем в течение 24 часов 

Для переноса даты доставки заказа на более удобное для вас время вы можете:

• Telegram t.me/cave_kombezy_bot 
• E-mail client@the-cave.ru

*отвечаем в течение 24 часов

Перед доставкой вашего заказа с вами обязательно свяжутся для согласования точного времени доставки.

Если Вам не подошел размер или модель приобретенного товара, обнаружили брак, то обмен или возврат товара возможен в течение 30 дней после получения заказа или покупки в розничном магазине, при условии сохранения чека, потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие ярлыков) изделия.

По вопросу обмена или возврата:

• Telegram t.me/cave_kombezy_bot 
• E-mail client@the-cave.ru

*отвечаем в течение 24 часов

Важно! Возврат или обмен товара, приобретенного в фирменном магазине возможен только в том магазине, где была совершена покупка.

Подробнее в разделе Обмен и возврат 

Срок возврата денежных средств составляет не более 10 банковских дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Мы производим одежду только крупными партиями на фабриках. К сожалению, возможности шить на заказ по индивидуальным меркам нет. 

Оптовые продажи и работа по дропшиппингу не осуществляются.

Мы готовы рассмотреть оптовое сотрудничество в случае, если Вы планируете открывать магазин под маркой Cave. На данный момент у нас есть один магазин в Москве. Будем рады ответить на все вопросы по электронной почте client@the-cave.ru

В каждом письме рассылки есть специальная кнопка "отписаться от рассылки", после нажатия на которую Вы будете отписаны от наших новостей. Вы всегда можете вернуться к нам, подписавшись заново.

Ответим на любые вопросы:

• Telegram t.me/cave_kombezy_bot 
• E-mail client@the-cave.ru

*отвечаем в течение 24 часов