Обмен и возврат

Обмен и возврат

Возврат или обмен осуществляется в течение 30 календарных дней, если товар, заказанный на сайте The Cave.ru не устроил Вас по причинам:

 

1. Доставлен другой товар

2. Не подходит по размеру или фасону

3. Не нравится товар

4. Не устраивает качество товара

5. Поврежденный товар или брак

6. Другая причина

 

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и наличие ярлыков).

Товар с браком или товар, который Вы не заказывали, должен быть возвращен с оригинальными ярлыками. В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.

 

Любые вопросы, связанные с обменом или возвратом товара Вы всегда можете уточнить по телефону 8(800)775-41-28 (ежедневно с 9-00 до 21-00).

 

Товар приобретен на складе (Партийный переулок. д.1)

Возврат или обмен производится по тому же адресу в течение 30 дней по предварительному звонку.

Возврат средств осуществляется тем же способом, каким была совершена покупка.

Возврат средств на карту может занять от 3 до 5 рабочих дней (зависит от банка).

Если необходим обмен, оформите заказ модели или размера, на который хотите обменять.

Склад работает с понедельника по пятницу с 10 до 19

Товар приобретен в шоу-рум на Тульской

Возврат или обмен нового товара осуществляется только в шоу-рум на Тульской в течение 30 календарных дней, при наличии чека и бирок.

Обмен товара производится путем возврата ранее купленного товара и покупки нового.

Если Вы планируете обменять покупку, рекомендуем заранее заказать для доставки в шоу-рум товар на который хотите обменять. 

Шоу-рум работает с 10 до 21 без выходных.

Товар был заказан с доставкой по Москве или МО

Обязательно нужно предупредить о том, что Вы планируете вернуть или обменять покупку. Это можно сделать по телефону 8(800)775-41-28 или написав нам письмо на почту: service@the-cave.ru. 

Возврат или обмен осуществляется только по адресу: г. Москва Партийный переулок, д. 1, проходная завода им. Ильича. На проходной необходимо позвонить по телефону: 8(800)775-41-28

Возврат средств производится на карту, даже если Вы оплачивали заказ курьеру наличными.

При оформлении возврата сотрудник склада вынесет для заполнения заявление, где необходимо указать Ваши данные и банковские реквизиты: расчетный счет, корр.счет, наименование банка и БИК. Возврат денежных средств производится на карту в течение 3-5 дней (точный срок завист от банка)

Склад работает с понедельника по пятницу с 10 до 19

Возврат или обмен товара для регионов

Обязательно предупреждайте о том, что Вы хотите вернуть или обменять товар. Это можно сделать по телефону 8(800)775-41-28 или написав нам письмо на почту: service@the-cave.ru

Отправить не подошедший товар необходимо почтой России по адресу: 115093, г. Москва, Партийный переулок 1, корп. 58, стр. 3. Получатель: Индивидуальный предприниматель Димитров Максим Вячеславович. При отравлении НЕ указывайте наложенный платеж.

Заполните заявление на возврат и сфотографируйте товар с бирками. Отправьте на почту service@the-cave.ru. После отправки, вышлите на туже почту фотографию чека, в котором указан трек-номер отправления. Расходы за пересылку возврата или обмена товара надлежащего качества возлагаются на отправителя.

Возврат денежных средств: Срок обработки и одобрения возврата, после получения посылки на складе The Cave от 1 до 3 рабочих дней. После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту в срок от 3 до 5 банковских дней Возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции Вашим банком и может достигать 30 банковских дней. 

Заявление на возврат для всех регионов и образец заполнения.

Скачайте и заполните заявление по образцу перед приездом на пункт выдачи Партийный переулок д.1 или перед отправкой посылки Почтой России. 

Скачать заявление.  

Скачать образец. 

Подпишитесь на рассылку!

Получите скидку 10% на первый заказ!
Имя
E-mail
Женская коллекция
Мужская коллекция
Детская коллекция
Подписываясь на данную рассылку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных согласно политике конфиденциальности. Никакого спама, письма только по делу.